Refund policy
Desde la recepción de los artículos,
El cliente dispone de 24horas para
notificar sobre cualquier desperfecto.
una vez realizada la notificación por parte del
cliente, vía WhatsApp, email o llamada, se
procederá a retirar el producto
defectuoso y sustituirlo por otro igual o con
el mismo valor, siempre y cuando el desperfecto
sea de origen, es decir, que haya salido de
Cindy creaciones personalizadas con ese error
y/o sea debido a la personalización.
en caso de pedido incompleto se
procederá a su envió en un plazo máximo de 48h
siempre y cuando el producto este en stock, en
caso contrario dispondrá de 50 días para su
envió o sustitución, dicho plazo es aplicable a
también a productos defectuoso.
en caso de robo, perdida, rotura o desperfecto
ocasionados por la agencia de entrega y/o envió,
El cliente deberá comunicarlo a Cindy creaciones
personalizadas, para que podamos abrir una
disputa con la agencia de envió/entrega,
quedando el cliente a la espera de resolución y
sujeto a las políticas de reembolso y devolución
de la agencia de entrega.